Certyfikat bezpieczeństwa turystyki aktywnej
W turystyce aktywnej bezpieczeństwo nie może być kwestią wyczucia. Certyfikat ISO 21101 potwierdza, że organizator zarządza ryzykiem systemowo — od oceny zagrożeń po gotowość ratowniczą.
Certyfikacja turystyki przygodowej opiera się na wymaganiach ISO 21101:2014 oraz właściwych powołaniach na ISO 21102, ISO 21103, ISO 9001 i ISO 45001. Program Multicert określa sposób audytu, przeglądu wyników i decyzji certyfikacyjnej. Część rodziny Multicert Verified — uniwersalnego znaku jakości dla branż.
ISO 21101 to międzynarodowa norma wymagań dla systemu zarządzania bezpieczeństwem w turystyce przygodowej. Jej rdzeniem jest identyfikacja zagrożeń i ocena ryzyka każdej aktywności oraz udokumentowane procedury — w tym ratownicze.
Program daje organizatorowi znak certyfikacyjny (na stronie, w ofertach, przy punktach startowych) oraz dowód należytej staranności — coraz częściej oczekiwany przez uczestników, biura podróży i ubezpieczycieli.
8 filarów bezpieczeństwa turystyki aktywnej
Audyt ocenia nie deklaracje, lecz udokumentowany system zarządzania ryzykiem, kompetencje personelu i gotowość ratowniczą — w ośmiu obszarach ISO 21101.
- 01
Polityka bezpieczeństwa
Udokumentowana polityka, cele bezpieczeństwa, role i odpowiedzialności oraz zaangażowanie kierownictwa.
- 02
Ocena ryzyka aktywności
Identyfikacja zagrożeń i ocena ryzyka dla każdej aktywności oraz środki ograniczające — rdzeń normy.
- 03
Kompetencje personelu
Kwalifikacje, szkolenia i uprawnienia przewodników oraz instruktorów, adekwatne do prowadzonych aktywności.
- 04
Sprzęt i jego kontrola
Dobór, przeglądy, konserwacja i wycofywanie sprzętu zabezpieczającego — z udokumentowanymi rejestrami.
- 05
Procedury operacyjne
Standardowe przebiegi aktywności, limity uczestników, warunki pogodowe i zasady przerywania w razie zagrożenia.
- 06
Reagowanie i ratownictwo
Plany awaryjne, łączność, pierwsza pomoc i procedury ewakuacji oraz współpraca ze służbami ratowniczymi.
- 07
Informacja dla uczestników
Instruktaż przed aktywnością, świadoma zgoda, wymagania zdrowotne i jasne zasady udziału (ISO 21103).
- 08
Incydenty i doskonalenie
Rejestrowanie zdarzeń i sytuacji niebezpiecznych, analiza przyczyn i działania korygujące.
Dla kogo
- • Parki linowe i ośrodki aktywności na wysokości
- • Organizatorzy wspinaczki, via ferraty i trekkingu górskiego
- • Rafting, spływy kajakowe i sporty wodne
- • Centra nurkowe i szkoły nurkowania
- • Paralotnie, sporty powietrzne i ośrodki narciarskie
- • Biura turystyki aktywnej i przygodowej, parki rozrywki z aktywnościami
Tam, gdzie audyt wymaga wiedzy technicznej o konkretnej aktywności, zespół audytowy wspiera ekspert dziedzinowy.
Certyfikat i rozszerzenia
Podane kwoty mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego. Realna wycena zależy od skali, liczby i rodzaju aktywności oraz dokumentacji wstępnej i jest sporządzana indywidualnie po analizie zgłoszenia.
- Certyfikat turystyki przygodowejPełna zgodność z 8 filarami ISO 21101 — system zarządzania bezpieczeństwem aktywności.
- Rozszerzenie: ISO 21102 + ISO 21103Kompetencje liderów aktywności oraz informacja dla uczestników — pełna rodzina norm turystyki przygodowej.
- Rozszerzenie: integracja ISO 45001Audyt zintegrowany z systemem zarządzania BHP — bezpieczeństwo uczestników i personelu w jednym postępowaniu.
Podstawa i zasady programu
Podstawę oceny stanowi ISO 21101:2014 oraz właściwe wymagania ISO 21102, ISO 21103, ISO 9001 i ISO 45001; program MS-AT 001:2026 określa przebieg audytu, przeglądu i decyzji. Kryteria oceny określamy w specyfikacji własnej, która wskazuje także zastosowane normy, przepisy albo inne dokumenty odniesienia.
Status programu
Jest to dobrowolny program certyfikacji Multicert prowadzony według zasad ISO/IEC 17021-1:2015 (audyt i certyfikacja systemów zarządzania). Certyfikat wydajemy na zasadach określonych w niniejszym programie oraz w Regulaminie certyfikacji dobrowolnej. Dokument wskazuje zastosowane kryteria, zakres, posiadacza i okres ważności. Jego bieżący status można sprawdzić w rejestrze.
Bezstronność i niezależność
Przed wyznaczeniem zespołu sprawdzamy możliwe konflikty interesów. Osoba, która prowadziła audit, nie podejmuje decyzji o przyznaniu certyfikatu. Szczegółowe zasady bezstronności, przeglądu wyników i podejmowania decyzji określa program oraz regulamin certyfikacji dobrowolnej.
Reklamacje, odwołania i skargi
- Reklamacje i skargi dotyczące postępowania auditowego lub obsługi — adres biuro@multicert.pl, termin rozpatrzenia 14 dni.
- Odwołania od decyzji certyfikacyjnej — rozpatrywane przez osobę lub zespół nieuczestniczący w zaskarżonej decyzji, termin 30 dni.
- Skargi stron trzecich dotyczące certyfikowanej organizacji — kanał survey@multicert.pl; potwierdzona skarga może uzasadniać dodatkowy audit, w tym audit bez zapowiedzi.
Jak wygląda certyfikat na Twojej ścianie
Po pomyślnym audycie otrzymujesz papierowy certyfikat A4 do oprawienia oraz znak Multicert w pliku wektorowym (SVG, EPS, PNG) do stosowania na stronie internetowej, w siedzibie i materiałach firmowych zgodnie z zasadami używania znaku. Znak nie może sugerować certyfikacji wyrobu, jeżeli certyfikat dotyczy systemu, procesu albo usługi.
Certyfikat i znak
Zgodność ze standardem MS-AT 001:2026 — pełna zgodność z 8 filarami ISO 21101.
Certyfikat
Turystyka Przygodowa
zgodność z normą
ISO 21101:2014
program certyfikacji MS-AT 001:2026
multicert.plMS-AT 001:2026
Dlaczego znak Multicert znaczy więcej
ZWERYFIKOWANE
Proces certyfikacji oparty o audyt i ocenę zgodności.
RZETELNE
Działamy zgodnie z uznanymi standardami i kodeksem etyki.
GODNE ZAUFANIA
Transparentność, uczciwość i odpowiedzialność w biznesie.
Wzór poglądowy. Wydany certyfikat zawiera dane organizacji, unikalny numer, datę i podpisy. Znak Multicert otrzymujesz w pakiecie plików (SVG / EPS / PNG / PDF) razem z instrukcją stosowania, która określa między innymi minimalne rozmiary i strefę ochronną.
Najczęstsze pytania o program certyfikacji turystyki przygodowej
Co weryfikuje program certyfikacji turystyki przygodowej?
Czy ISO 21101 to certyfikowalna norma?
Dla jakich aktywności jest ten certyfikat?
Jak wygląda audyt — czy obejmuje ocenę aktywności w terenie?
Ile kosztuje certyfikacja ISO 21101?
Po co organizatorowi taki certyfikat?
Porozmawiajmy o certyfikacji Twojej działalności
Rabat dla organizatorów prowadzących wiele aktywności lub lokalizacji. Doradca ds. certyfikacji odpowie na pytania i wskaże zakres audytu.
Inne obszary certyfikacji i zgodności