Certyfikacja dobrowolna Multicert
Dobrowolna certyfikacja to weryfikowalne potwierdzenie zgodności z normą lub standardem w sytuacji, gdy prawo nie nakłada takiego obowiązku — przydatne tam, gdzie brakuje obowiązkowego systemu certyfikacji albo gdzie klienci, zamawiający czy instytucje oczekują niezależnego dowodu jakości.
Prowadzimy 14 programów certyfikacji dobrowolnej. Każdy wskazuje przedmiot oceny, podstawę oceny, kryteria szczegółowe i dokument końcowy. Wszystkie podlegają jednemu Regulaminowi certyfikacji dobrowolnej; dokument każdego programu zawiera jedynie zapisy specyficzne (zakres, norma odniesienia, kryteria szczegółowe, czas auditu).
Najpierw norma lub przepis, potem zasady programu
Wymagania zewnętrzne
Jeżeli istnieje rozpoznawalna podstawa oceny, nazwa usługi i certyfikat wskazują ją w pierwszej kolejności: właściwą normę międzynarodową lub europejską, przepis Unii Europejskiej, przepis krajowy albo wymaganie sektorowe. Gdy takiego dokumentu nie ma, wskazujemy własne kryteria merytoryczne zamiast sugerować nieistniejące powołanie.
Program Multicert
Program własny określa sposób złożenia wniosku, prowadzenia audytu, przeglądu wyników, podejmowania decyzji i nadzoru nad certyfikatem. Jego kod identyfikuje dokument i wydanie programu, ale nie zastępuje podstawy oceny.
Od wniosku do certyfikatu — i co dalej
Certyfikat wydaje się na 3 lata; czas auditu ustalany jest z uwzględnieniem IAF MD 5, a dla organizacji wielolokalizacyjnych — próbkowania wg IAF MD 1. Szczegóły: Regulamin certyfikacji dobrowolnej.
Wniosek
Złożenie wniosku o certyfikację (niezobowiązujące), przegląd zakresu, indywidualna oferta i umowa.
Etap 1
Przegląd dokumentacji i ocena gotowości — zdalnie lub w siedzibie organizacji.
Etap 2
Audit wdrożenia i skuteczności w lokalizacji(-ach) — obserwacje, wywiady, przegląd zapisów.
Decyzja
Niezależny przegląd ustaleń i działań po niezgodnościach; decyzję podejmuje upoważniona osoba, która nie uczestniczyła w audicie.
Nadzór
Dwa audity nadzoru w cyklu (zwykle 12. i 24. miesiąc); możliwy audit bez zapowiedzi.
Recertyfikacja
Audit recertyfikacyjny przed upływem 3-letniej ważności certyfikatu.
Wszystko w jednym miejscu
Regulamin certyfikacji dobrowolnej
Wspólne zasady prowadzenia dobrowolnej certyfikacji.
Wniosek o certyfikację
Formularz zgłoszeniowy dla wszystkich programów.
Katalog programów
14 programów certyfikacji dobrowolnej Multicert.
Rejestr certyfikatów
Status wydanych certyfikatów: aktywny / zawieszony / cofnięty.
Jak promować certyfikat
Gotowe komunikaty do strony, ofert, stopki e-mail i mediów społecznościowych.
Polityka prywatności
Przetwarzanie danych osobowych w procesie certyfikacji.
Niezależność decyzji i ścieżka reklamacji
Multicert nie świadczy usług doradczych w zakresie systemów będących przedmiotem certyfikacji; audytorzy nie uczestniczą w audicie organizacji, dla której świadczyli doradztwo w okresie 24 miesięcy poprzedzających audit; decyzję certyfikacyjną podejmują osoby niebiorące udziału w audicie. Wynagrodzenie audytorów i osób decydujących nie zależy od liczby ani wyniku certyfikacji (zgodnie z ISO/IEC 17065 §4.2 oraz ISO/IEC 17021-1 §5).
- Reklamacje i skargi dotyczące postępowania auditowego lub obsługi — biuro@multicert.pl, termin 14 dni. Jeżeli sprawa wymaga więcej czasu, informujemy o przyczynie i nowym terminie.
- Odwołania od decyzji certyfikacyjnej — rozpatruje osoba lub zespół nieuczestniczący w zaskarżonej decyzji, termin 30 dni.
- Skargi stron trzecich dotyczące organizacji certyfikowanej — survey@multicert.pl; potwierdzona skarga może uzasadniać dodatkowy audit, w tym audit bez zapowiedzi.
Pełne zasady: Regulamin certyfikacji dobrowolnej, pkt 10–12.
Gdy wymagany jest certyfikat akredytowany
Jeżeli przetarg, kontrahent albo przepis wymaga certyfikatu akredytowanego, nie zastępujemy go programem dobrowolnym. Przed ofertą potwierdzamy właściwą normę, wymagany zakres, jednostkę wydającą certyfikat i jej aktualny zakres akredytacji. Dostępne ścieżki opisujemy na stronie konkretnej usługi.
Złóż wniosek o certyfikację
Wybierz program i wyślij wniosek — doradca ds. certyfikacji potwierdzi zakres i przygotuje wstępną wycenę, zwykle w ciągu 2 godzin w godzinach pracy. Wysłanie wniosku jest niezobowiązujące.
Inne obszary certyfikacji i zgodności