Multicert
Program certyfikacji

Certyfikacja ISO 21001 — wpis do BUR

Bez wpisu do Bazy Usług Rozwojowych firma szkoleniowa nie sprzeda usług z dofinansowania (FERS, KFS, środki UE). Od 2026 jednym z warunków wpisu jest certyfikat jakości — ISO 21001 jest dopuszczalną normą na liście PARP. Certyfikacja otwiera dostęp do rynku szkoleń dotowanych.

Program Certyfikacji ISO 21001 (wpis do BUR) w wariancie dobrowolnym prowadzi do certyfikatu zgodności z normą ISO 21001:2018 (Educational Organizations Management Systems — system zarządzania w organizacjach edukacyjnych) wraz z audytem zgodności z aktualnym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych prowadzonej przez PARP (obowiązuje od 31 marca 2026 r.). Certyfikat wydawany jest w jednym z dwóch wariantów — dobrowolnym (ISO 21001, wydaje Multicert) lub akredytowanym (ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych, wydaje jednostka partnerska, ČIA nr 88/2026) — bez poziomów pośrednich; wymagana jest pełna zgodność.

Od 1 stycznia 2026 wpis do BUR podlega wymogom Rozporządzenia Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z 28 lipca 2023 r. (Dz.U. 2023 poz. 1686). Jednym z warunków wpisu jest posiadanie certyfikatu jakości — ISO 21001 jest jedną z dopuszczalnych norm na liście PARP (poz. 14; alternatywa dla SUS 2.0, MSUES, MES, ECDL, EAQUALS i innych).

Cena: wariant dobrowolny od 4 tys. zł netto (certyfikat jest wydawany przez Multicert), wariant akredytowany od 8 tys. zł netto (certyfikat ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych wydaje partner akredytowany przez ČIA pod numerem 88/2026 — ogranicza ryzyko negatywnej weryfikacji PARP). Wsparcie wpisu do BUR w cenie — pełnomocnik klienta przygotowuje dokumentację zgłoszeniową i odpowiada na uwagi PARP.

Co daje wpis do BUR

Po co firmy szkoleniowe certyfikują ISO 21001

Certyfikat nie jest celem — jest warunkiem dostępu do rynku usług rozwojowych finansowanych ze środków publicznych.

  • 01

    Dostęp do szkoleń dofinansowanych

    Wpis do BUR jest warunkiem sprzedaży usług rozwojowych z dofinansowania — FERS 2021-2027, KFS i środki UE. Bez wpisu firma jest poza tym rynkiem.

  • 02

    Spełnienie wymogu jakości PARP

    Od 2026 warunkiem wpisu jest certyfikat jakości. ISO 21001 to dopuszczalna norma na liście PARP (poz. 14) — równoważna m.in. SUS 2.0 i MSUES.

  • 03

    Wsparcie wpisu w cenie

    Pełnomocnik klienta przygotowuje dokumentację zgłoszeniową i odpowiada na uwagi PARP. Wariant akredytowany (ISO 9001 z zakresem usług rozwojowych, partner ČIA) ogranicza ryzyko negatywnej weryfikacji.

Spis treści

Co znajdziesz w dokumencie

  1. 01 Wprowadzenie i cel programu
  2. 02 Zakres certyfikacji
  3. 03 Norma referencyjna ISO 21001 + wymagania PARP
  4. 04 Proces certyfikacji w 6 krokach
  5. 05 Wariant dobrowolny i akredytowany
  6. 06 Cennik i terminy
  7. 07 Bezstronność i odwołania
  8. 08 Kontakt i wniosek

Wariant dobrowolny i akredytowany

Certyfikacja prowadzi do jednego certyfikatu i obejmuje audyt zgodności z Regulaminem BUR — bez poziomów pośrednich, wymagana pełna zgodność. Certyfikat wydawany jest w jednym z dwóch wariantów:

Kwoty orientacyjne, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Wycena indywidualna po przeglądzie zgłoszenia (czas auditu wg IAF MD 5 / MD 1).

  • Wariant dobrowolny
    Certyfikat jest wydawany przez Multicert w dobrowolnym programie certyfikacji opartym na ISO 21001 i wymaganiach Listy PARP. Cena: 4–15 tys. zł netto. O uznaniu certyfikatu przy wpisie rozstrzyga PARP.
  • Wariant akredytowany
    Certyfikat ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych wydaje partnerska jednostka akredytowana wg ISO/IEC 17021-1 (LL-C, akredytacja ČIA nr 88/2026; ČIA jest sygnatariuszem EA MLA i Global ACI MRA). Taki certyfikat figuruje na liście PARP i jest weryfikowany „z urzędu” — ogranicza ryzyko negatywnej weryfikacji PARP; uznawany w krajach, których jednostki akredytujące są sygnatariuszami EA MLA lub Global ACI MRA. Cena: 8–20 tys. zł netto.

W obu wariantach: certyfikat ważny 3 lata, dwa audity nadzoru w cyklu, recertyfikacja przed wygaśnięciem. Wsparcie wpisu do BUR — w cenie. Rabat za wiele lokalizacji 20–30% (≥5 lokalizacji); dobrowolny ISO 21001 razem z ISO 9001 — rabat do 20%.

Dla kogo

  • • Firmy szkoleniowe (otwarte, zamknięte, wewnętrzne)
  • • Nauczanie zdalne i platformy LMS (synchroniczne, asynchroniczne, mieszane)
  • • Firmy doradcze (rozwojowe, biznesowe, branżowe)
  • • Mentoring i coaching (programy długoterminowe)
  • • Walidacja kwalifikacji w ZSK
  • • Ośrodki egzaminacyjne (TGLS, TELC, ECDL, branżowe)
  • • Sieci franczyzowe szkółek z kategorią szkolenia

Wykluczenia: studia podyplomowe (regulowane Ustawą o szkolnictwie wyższym), doradztwo strategiczne dla zarządów spółek giełdowych, mentoring nieformalny bez udokumentowanej metodyki.

Konstrukcja schematu certyfikacji

Na czym opiera się wiarygodność programu

Program jest dobrowolnym schematem certyfikacji typu 6 w rozumieniu ISO/IEC 17067:2013 (schemat certyfikacji systemu zarządzania). Norma odniesienia — ISO 21001:2018 (od 2025 r. również ISO 21001:2025) — jest formalną normą międzynarodową ISO, certyfikowalną i tożsamą z pozycją nr 14 na Liście certyfikatów/akredytacji PARP. Sam proces auditu i certyfikacji prowadzony jest według reguł ISO/IEC 17021-1:2015 (audyt i certyfikacja systemów zarządzania); w zakresie certyfikacji usługi edukacyjnej jako wyrobu stosuje się odpowiednio ISO/IEC 17065:2012.

Cykl certyfikacji

Certyfikat ważny 3 lata. Audyt początkowy w dwóch etapach (Etap 1 — przegląd dokumentacji i gotowości, Etap 2 — audyt wdrożenia na miejscu / zdalnie), następnie dwa audyty nadzoru (w 12. i 24. miesiącu) oraz audyt recertyfikacyjny przed wygaśnięciem.

Czas trwania auditu

Liczba dni audytowych ustalana zgodnie z IAF MD 5 (czas auditu w zależności od liczby pracowników i złożoności organizacji), a dla organizacji wielolokalizacyjnych — z próbkowaniem wg IAF MD 1.

Kompetencje audytorów

Audytorzy spełniają kryteria kompetencji wg ISO/IEC 17021-1 §7: wykształcenie i doświadczenie w sektorze edukacyjnym/szkoleniowym, szkolenie z wymagań ISO 21001, audyty pod nadzorem oraz utrzymanie kompetencji (CPD).

Zawieszenie, cofnięcie i znak

Zasady zawieszenia, cofnięcia i ograniczenia zakresu certyfikatu oraz reguły używania certyfikatu i znaku przez organizację certyfikowaną określone wg ISO/IEC 17021-1 §8–9. Nadużycie znaku skutkuje zawieszeniem lub cofnięciem certyfikatu.

Weryfikacja przez PARP

Certyfikat ISO 21001 figuruje na liście PARP z trybem „weryfikacja na wniosek zainteresowanej instytucji" — PARP ocenia indywidualnie każdy zgłoszony certyfikat (inaczej niż ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych, weryfikowany „z urzędu"). Lista PARP nie wymaga, by jednostka była akredytowana, lecz by certyfikat wydała niezależna jednostka certyfikująca — ten warunek Multicert spełnia (wariant dobrowolny). Wariant akredytowany — certyfikat ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych — realizuje partner (LL-C, akredytacja ČIA nr 88/2026 wg ISO/IEC 17021-1; ČIA jest sygnatariuszem EA MLA i Global ACI MRA) — co ogranicza ryzyko negatywnej weryfikacji.

Podstawa, program certyfikacji i bezstronność

Podstawa i zasady programu

Podstawę oceny stanowi norma ISO 21001:2018 (norma międzynarodowa Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej dla systemów zarządzania w organizacjach edukacyjnych) wraz z wymaganiami Regulaminu Bazy Usług Rozwojowych prowadzonej przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości. Kryteria oceny obejmują wymagania wskazanej normy zewnętrznej oraz uzupełniające zasady programu. Jesteśmy właścicielem programu, ale nie normy, na którą program się powołuje.

Status programu

Jest to dobrowolny program certyfikacji Multicert prowadzony według zasad ISO/IEC 17021-1:2015 (audyt i certyfikacja systemów zarządzania). Certyfikat wydajemy na zasadach określonych w niniejszym programie oraz w Regulaminie certyfikacji dobrowolnej. Dokument wskazuje zastosowane kryteria, zakres, posiadacza i okres ważności. Jego bieżący status można sprawdzić w rejestrze.

Bezstronność i niezależność

Przed wyznaczeniem zespołu sprawdzamy możliwe konflikty interesów. Osoba, która prowadziła audit, nie podejmuje decyzji o przyznaniu certyfikatu. Szczegółowe zasady bezstronności, przeglądu wyników i podejmowania decyzji określa program oraz regulamin certyfikacji dobrowolnej.

Reklamacje, odwołania i skargi

  • Reklamacje i skargi dotyczące postępowania auditowego lub obsługi — adres biuro@multicert.pl, termin rozpatrzenia 14 dni.
  • Odwołania od decyzji certyfikacyjnej — rozpatrywane przez osobę lub zespół nieuczestniczący w zaskarżonej decyzji, termin 30 dni.
  • Skargi stron trzecich dotyczące certyfikowanej organizacji — kanał survey@multicert.pl; potwierdzona skarga może uzasadniać dodatkowy audit, w tym audit bez zapowiedzi.
FAQ

Najczęstsze pytania o certyfikację ISO 21001 do BUR

Czy certyfikat ISO 21001 jest akceptowany przez PARP do wpisu w BUR?
Tak — ISO 21001:2018 (Educational Organizations Management Systems) jest na Liście certyfikatów/akredytacji PARP (poz. 14, stan na 21.01.2026). Certyfikację prowadzimy w dwóch wariantach: dobrowolnym (certyfikat ISO 21001 wydaje Multicert jako niezależna jednostka certyfikująca — spełnia wymóg Listy PARP) lub akredytowanym (certyfikat ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych, również ujęty na liście PARP, wydaje partnerska jednostka akredytowana wg ISO/IEC 17021-1, ČIA nr 88/2026 — ogranicza ryzyko negatywnej weryfikacji PARP, uznawany w krajach, których jednostki akredytujące są sygnatariuszami EA MLA lub Global ACI MRA). Uwaga: 7 lipca 2025 opublikowano nową wersję ISO 21001:2025 — program obsługuje obie wersje (stara obowiązuje 3 lata, do 2028 r.).
Czy ISO 9001 nie wystarczy zamiast ISO 21001?
ISO 9001:2015 też jest akceptowany przez PARP do BUR — ale z istotnym zastrzeżeniem: certyfikat musi mieć w zakresie wpisane "świadczenie usług rozwojowych" (lub równoważne sformułowanie odnoszące się do szkoleń, doradztwa, edukacji). ISO 9001 wystawione w zakresie nie-edukacyjnym (np. produkcja, transfer technologii, komercjalizacja własności intelektualnej) nie wystarcza do wpisu w BUR — PARP odrzuci wniosek. ISO 21001 jest z definicji przeznaczony dla organizacji edukacyjnych, więc nie ma ryzyka odrzucenia z powodu zakresu. Dla firm które już posiadają ISO 9001 z dobrym zakresem — wystarczy. Dla nowych certyfikacji — rekomendujemy ISO 21001 jako bezpieczniejszą i bardziej dopasowaną normę.
Jakie inne certyfikaty są akceptowane przez PARP do BUR?
Lista zawiera 17 pozycji: ISO 21001:2018/2025, ISO 9001:2015 (z zakresem usług rozwojowych), Znak Jakości MSUES (Małopolska), PIFS SUS 2.0 i 3.0 (DEKRA), VCC Akademia Edukacyjna, TGLS Quality Alliance, Pearson Assured, EAQUALS (języki), EQUIS (EFMD — biznes), ECDL Centra Egzaminacyjne, ICVC SURE, IRATA (praca na wysokości), oraz akredytacje ministerialne dla ośrodków innowacji. Lista to alternatywy — wystarczy jeden certyfikat z listy. Pełna lista i aktualizacje: serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl.
ISO 21001 czy SUS 2.0 — co wybrać do wpisu w BUR?
Oba znajdują się na liście PARP jako dopuszczalne — wystarczy jeden. ISO 21001 to międzynarodowa norma ISO, rozpoznawalna także poza BUR (w przetargach i przy eksporcie usług szkoleniowych) — daje szerszą uznawalność. SUS 2.0 (PIFS/DEKRA) to standard krajowy dedykowany BUR, często tańszy we wdrożeniu. Jeśli zależy Ci wyłącznie na wpisie — wystarczy każdy z nich; jeśli chcesz uniwersalnego certyfikatu jakości działającego też poza BUR — wybierz ISO 21001.
Co dokładnie zmieniło się w BUR od 31 marca 2026?
Aktualny Regulamin BUR obowiązuje od 31.03.2026. Najważniejsze zmiany: a) doprecyzowanie wymagań dla Karty Dostawcy Usług (struktura ujednolicona, nowe pola dla cyfrowych usług zdalnych), b) wymóg walidacji efektów uczenia dla każdego uczestnika (§13), c) zaostrzone wymogi przejrzystości cenowej (godzina szkolenia + koszt całkowity + lista włączonych komponentów), d) cyfrowy ślad obowiązkowy dla usług zdalnych (logowanie obecności w LMS, nagrywanie kluczowych sesji). Program pokrywa wszystkie te wymagania — audit zgodności z Regulaminem BUR obejmuje je wprost.
Ile kosztuje certyfikacja ISO 21001 do BUR?
Dwa warianty: dobrowolny 4 000–15 000 zł netto (certyfikat jest wydawany przez Multicert; cena zależy od skali, liczby lokalizacji i zakresu usług) oraz akredytowany 8 000–20 000 zł netto (certyfikat ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych wydaje partner akredytowany przez ČIA pod numerem 88/2026). Audyty nadzoru: ok. 1/3 liczby dni audytu certyfikacyjnego, nie mniej niż 1 dzień; recertyfikacja po 3 latach: ok. 2/3. Rabat za wiele lokalizacji 20–30% przy ≥5 lokalizacjach; dobrowolny ISO 21001 razem z ISO 9001 — rabat do 20%. Wsparcie wpisu do BUR — w cenie. Kwoty orientacyjne, wycena indywidualna po przeglądzie zgłoszenia (czas auditu wg IAF MD 5 / MD 1).
Czy wariant dobrowolny (certyfikat Multicert) wystarczy do BUR?
Formalnie tak — Lista PARP (stan 21.01.2026) wymaga "certyfikatu wydanego przez niezależną jednostkę certyfikującą". Multicert wydaje dobrowolne certyfikaty zgodności z ISO 21001:2018 w odrębnym programie certyfikacji. Uwaga: ISO 21001 figuruje na liście PARP z trybem „weryfikacja na wniosek" — PARP ocenia indywidualnie każdy zgłoszony certyfikat (inaczej niż ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych, weryfikowany „z urzędu"). O uznaniu certyfikatu rozstrzyga PARP i nie jest to okoliczność, na którą jednostka certyfikująca ma wpływ, dlatego nie gwarantujemy wyniku postępowania. Jeśli specyfikacja wymaga certyfikatu akredytowanego, wybierz wariant akredytowany: certyfikat ISO 9001:2015 z zakresem usług rozwojowych wydawany przez jednostkę partnerską.
Jak długo trwa proces certyfikacji?
Standardowo 8-14 tygodni od podpisania umowy do wystawienia certyfikatu (bez pre-audytu), 12-18 tygodni z pre-audytem diagnostycznym. Dla firm z istniejącym ISO 9001 z zakresem szkolenia — 6-10 tygodni (audyt zintegrowany). Po wystawieniu certyfikatu wsparcie wpisu do BUR trwa dodatkowe 2-4 tygodnie (przygotowanie Karty Dostawcy + reakcja na uwagi PARP). Pełen czas od decyzji do aktywnego wpisu w BUR: 10-22 tygodni.
Czy program obejmuje też usługi zdalne i e-learning?
Tak — audyt obejmuje cyfrowy ślad usług zdalnych i hybrydowych (wymóg Regulaminu BUR): integrację z LMS (Moodle, Microsoft Teams, Google Classroom, własne platformy), logowanie obecności i interakcji uczestnika, nagrywanie kluczowych sesji synchronicznych, dokumentację interaktywności (testy, ćwiczenia, sesje w grupach roboczych). Powołanie na ISO 29994:2021 — Learning services — Requirements for distance learning.
Czy ten certyfikat zastępuje SUS 2.0 lub MSUES?
ISO 21001 i SUS 2.0 / MSUES to alternatywne certyfikaty uznawane przez PARP — wszystkie są dopuszczalne do wpisu w BUR. Różnice: ISO 21001 to międzynarodowa norma certyfikowalna (wartość poza Polską, w UE i globalnie), SUS 2.0 to standard krajowy (DEKRA Polska, niższa wartość poza PL), MSUES to standard regionalny Małopolski (najniższa wartość poza Małopolską). Dla firm planujących ekspansję poza Polskę lub ubiegających się o projekty Horizon Europe / Erasmus+ — ISO 21001 jest najbardziej rozpoznawalny.
Jakie usługi można wpisać do BUR?
Cztery podstawowe kategorie wpisane do Bazy: 1) szkolenia (stacjonarne, zdalne, hybrydowe, otwarte, zamknięte, in-house), 2) doradztwo (rozwojowe, biznesowe, branżowe — odrębna kategoria od szkoleń), 3) walidacja kwalifikacji w Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji (ZSK), 4) egzaminy zewnętrzne (językowe, IT, branżowe). Certyfikujemy wszystkie cztery kategorie — wybór zakresu zależy od profilu działalności firmy.
Gdzie znajdę więcej informacji o procedurze i cenniku?
Pełne przewodniki na blogu Multicert: Wpis do BUR w 6 tygodni — przewodnik 2026 (procedura krok po kroku), ISO 21001 vs ISO 9001 vs SUS 2.0 (porównanie certyfikatów), Ile kosztuje wpis do BUR — cennik 2026 (struktura kosztów + analiza ROI).
Kontakt

Skontaktuj się z doradcą certyfikacji

Doradczyni ds. certyfikacji oceni gotowość firmy i przygotuje wycenę w ciągu 2 godzin. Wsparcie wpisu do BUR jest usługą odrębną od certyfikacji, wycenianą i zamawianą osobno; wniosek do PARP składa i podpisuje sam dostawca usług rozwojowych. O wyniku postępowania rozstrzyga PARP, dlatego nie gwarantujemy decyzji ani nie uzależniamy od niej wynagrodzenia za certyfikację.

Joanna Kałuża
Doradca ds. certyfikacji
+48 508 354 544 joanna.kaluza@multicert.pl
Złóż wniosek o certyfikację lub zadaj pytanie

Inne obszary certyfikacji i zgodności

Audyt PPWR Certyfikacja ISO Audyty i znak B EUDR Import z Chin Ślad węglowy Raportowanie VSME Nie wiedzą Państwo, co wybrać? Prosimy o kontakt →
Zadzwoń

Wybierz numer

Renata +48 730 668 341 Joanna +48 508 354 544
Otrzymaj wycenę