Certyfikacja ISO 20252
Certyfikat wystawia jednostka partnerska. Przed umową podajemy, według którego wydania ISO 20252 prowadzimy ocenę, nazwę jednostki oraz to, czy certyfikat dla tego zakresu jest objęty jej akredytacją.
ISO 20252 zawiera wymagania dotyczące usług badań rynku, opinii i badań społecznych, w tym analiz danych. Aktualne jest wydanie ISO 20252:2026, opublikowane 1 września 2026 r. Audyt prowadzą audytorzy współpracujący z Multicert, a certyfikat wystawia jednostka partnerska. Wydanie normy, program i nazwę jednostki podajemy w ofercie przed umową.
Czym jest ISO 20252?
ISO 20252 to międzynarodowa norma zawierająca terminologię i wymagania dotyczące usług dla wykonawców badań rynku, opinii i badań społecznych, w tym analiz danych. Dotyczy agencji badawczych, instytutów badania opinii i zespołów badawczych, które realizują projekty dla klientów zewnętrznych lub wewnętrznych.
Wydanie ISO 20252:2026 opublikowano 1 września 2026 r. Zastąpiło ono wycofane wydanie 2019. Publikacja nowego wydania nie unieważnia automatycznie certyfikatów wydanych według wydania 2019; zasady przejścia określa program jednostki, która wydała certyfikat.
Certyfikat wystawia jednostka partnerska. Wydanie normy, program certyfikacji, nazwę jednostki i to, czy certyfikat dla danego zakresu jest objęty jej akredytacją, podajemy w ofercie przed umową.
- Aktualne wydanie
- ISO 20252:2026, opublikowane 1 września 2026 r.; zastąpiło wycofane wydanie ISO 20252:2019
- Tytuł wydania 2019
- Market, opinion and social research, including insights and data analytics — Vocabulary and service requirements (tytuł oryginalny)
- Przedmiot
- Usługi badań rynku, opinii i badań społecznych, w tym analizy danych, świadczone przez wykonawcę badań
- Charakter normy
- Terminologia i wymagania dotyczące usług. Nie jest to norma systemu zarządzania.
- Podstawa oceny
- Wydanie normy, program certyfikacji i jednostkę wystawiającą certyfikat podajemy w ofercie przed umową
Obszary, które sprawdzamy w audycie.
Podział na cztery obszary służy przejrzystości opisu i nie odpowiada numeracji rozdziałów normy. Szczegółowy zakres audytu wynika z wydania normy wskazanego w ofercie.
- 01
Organizacja i kompetencje
Podział odpowiedzialności, kwalifikacje osób prowadzących badania i analizy oraz nadzór nad podwykonawcami.
- 02
Ustalenia z klientem i projekt badania
Zapisy uzgodnień z klientem, dobór metody i próby oraz zmiany wprowadzane w trakcie projektu.
- 03
Zbieranie i przetwarzanie danych
Kontrola jakości zbierania danych, weryfikacja pracy ankieterów lub źródeł danych, przetwarzanie i ochrona danych respondentów.
- 04
Analiza i raportowanie
Sprawdzanie danych przed analizą, opis zastosowanych metod oraz przekazywanie wyników i ich ograniczeń klientowi.
Proces certyfikacji w pięciu krokach.
- 01 Przed ofertą
Zapytanie i zakres
Rozmawiamy o rodzajach badań i analiz, liczbie projektów, lokalizacjach i podwykonawcach oraz o tym, którego wydania normy oczekują Państwa klienci.
- 02 Po ustaleniu zakresu
Oferta i umowa
W ofercie podajemy wydanie normy, program certyfikacji, jednostkę wystawiającą certyfikat i czas audytu. Po podpisaniu umowy dobieramy audytorów z doświadczeniem w badaniach rynku.
- 03 Zwykle zdalnie
Przegląd dokumentów
Przegląd procedur, instrukcji i dokumentacji wybranych projektów badawczych.
- 04 W siedzibie organizacji
Audyt w siedzibie
Audytorzy sprawdzają przebieg wybranych projektów od uzgodnień z klientem do przekazania wyników, kontrolę jakości oraz kompetencje zespołu.
- 05 Po audycie
Decyzja i certyfikat
Decyzję certyfikacyjną podejmuje i certyfikat wystawia jednostka partnerska wskazana w ofercie.
Najczęstsze pytania.
Co to jest ISO 20252?
ISO 20252 to międzynarodowa norma zawierająca terminologię i wymagania dotyczące usług dla wykonawców badań rynku, opinii i badań społecznych, w tym analiz danych. Aktualne jest wydanie ISO 20252:2026 opublikowane 1 września 2026 r. Wydanie 2019 zostało wycofane.
Co oznacza nowe wydanie dla organizacji z certyfikatem ISO 20252:2019?
Publikacja wydania 2026 nie unieważnia automatycznie certyfikatów wydanych według wydania 2019. Termin i sposób przejścia na nowe wydanie określa program jednostki, która wydała certyfikat. Przy zapytaniu warto podać datę ważności obecnego certyfikatu i nazwę jego wystawcy.
Według którego wydania prowadzicie certyfikację?
Wydanie normy, program certyfikacji, jednostkę wystawiającą certyfikat oraz informację, czy certyfikat dla danego zakresu jest objęty jej akredytacją, podajemy w ofercie przed umową. Przed zleceniem warto sprawdzić, którego wydania oczekują Państwa klienci lub zamawiający.
Czy certyfikat ISO 20252 potwierdza zgodność z RODO?
Nie. Audyt obejmuje sposób postępowania z danymi respondentów w zakresie, w jakim dotyczą go wymagania normy. Certyfikat nie potwierdza spełnienia wszystkich obowiązków wynikających z RODO i nie zwalnia z nich.
Pogłębienie wiedzy
Blog Multicert
Artykuły eksperckie o certyfikacji ISO, wyrobach budowlanych, oznakowaniu CE i regulacjach Unii Europejskiej.
InterpretacjaInterpretacje normatywne
Praktyczne interpretacje norm wyrobów — luki, klasyfikacje, ścieżki certyfikacji.
ProgramProgramy autorskie Multicert
Dobrowolne programy branżowe Multicert wraz z informacją o kryteriach, zakresie i statusie dokumentu.
Ile to kosztuje.
Ceny netto. Cenę uzgadniamy przed zleceniem.
Cena certyfikacji nie jest stawką za normę — zależy od czasu audytu. Liczbę dni ustalamy przed umową według zasad jednostki wystawiającej certyfikat. Uwzględniamy liczbę osób i lokalizacji, rodzaje prowadzonych badań oraz udział podwykonawców. Wyliczenie dni podajemy w ofercie. Kwoty poniżej odpowiadają organizacji do pięciu osób w jednej lokalizacji i jednej normie.
Audyt certyfikacyjny
od 4 900 zł netto
Audyt systemu zarządzania albo usługi według kryteriów programu, w etapach, które program przewiduje. Ustalenia przekazujemy na piśmie. Decyzję w sprawie certyfikatu podejmuje osoba, która nie prowadziła audytu.
Przy audycie na miejscu dochodzi koszt dojazdu i noclegu według rzeczywistych wydatków.
Audyt nadzoru
od 3 900 zł netto
Jeżeli program przewiduje nadzór, w okresie ważności certyfikatu sprawdzamy, czy certyfikowany system albo usługa nadal spełniają kryteria. Częstotliwość nadzoru i skutki jego niewykonania określa program.
Ponowna certyfikacja
od 4 900 zł netto
Jeżeli program przewiduje ponowną certyfikację, przeprowadzamy ją przed upływem ważności certyfikatu. Okres ważności i zakres audytu wynikają z programu i podajemy je w ofercie.
Czego nie robimy
Nie wdrażamy systemu i nie opracowujemy procedur ani dokumentacji, które potem oceniamy. Jednostka, która ocenia własną pracę, nie może jej niezależnie potwierdzić.
Podane kwoty są cenami wyjściowymi dla zakresu opisanego przy każdej pozycji. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.). Wiążącą cenę podajemy w pisemnej ofercie, po ustaleniu zakresu — i nie zmieniamy jej w trakcie realizacji.
Wyceń certyfikację — Certyfikacja ISO 20252.
Certyfikat wystawia jednostka partnerska. Przed umową podajemy, według którego wydania ISO 20252 prowadzimy ocenę, nazwę jednostki oraz to, czy certyfikat dla tego zakresu jest objęty jej akredytacją.
Joanna Kałuża
Systemy zarządzania ISO
Inne obszary certyfikacji i zgodności