Programy certyfikacyjne dla branż

Hotele 3–5★, butikowe, sieciowe, niezależne. Oparty o ISO 22483 + 4 filary (doskonałość obsługi, zrównoważony rozwój, doświadczenie cyfrowe, bezpieczeństwo).

Pierwszy w Polsce dedykowany standard dla sieci franczyzowych. 8 filarów (transparentność umowy, uczciwe opłaty, jawność finansowa, wsparcie, anonimowa ankieta franczyzobiorców). Standard Multicert MS-FF 001:2026 oparty o ISO HLS Annex SL.

Pralnie obsługujące szpitale, kliniki, hotele i sektor spożywczy. Oparty o EN 14065:2016 (Risk Analysis and Biocontamination Control). Jeden certyfikat, warianty: podstawowy / dla pralni szpitalnych / audit zintegrowany z ISO 9001 i 14001.

Pierwszy w Polsce dedykowany standard akademii i szkółek sportowych (piłka, tenis, sztuki walki, jeździectwo, fitness dzieci). 8 filarów (ochrona dzieci i zawodników, kwalifikacje, metodyka, transparentność cennika). Rabat dla wielu lokalizacji dla franczyz.

Pierwsza w historii certyfikowalna norma zarządzania innowacjami. Dla startupów, scaleupów, R&D korpo, firm aplikujących o NCBR/EIC/Horizon Europe. Jeden certyfikat ISO 56001 + opcjonalna ocena dojrzałości (1-5, model na bazie CMMI) jako osobne narzędzie.

Łańcuch dostaw żywności pochodzenia zwierzęcego — od fermy po ubój. Oparty o ISO/TS 34700 + wytyczne WOAH. Wymagany przez Lidl, Tesco, McDonald's, M&S. Jeden certyfikat ISO/TS 34700 + WOAH; opcjonalnie uznanie równoważności z RSPCA Assured / Certified Humane / Welfare Quality.

Pierwsza w Polsce certyfikacja systemu zarządzania nieruchomościami. Dla dostawców usług facility management, zarządców biurowców klasy A, parków logistycznych, wewnętrznych zespołów facility management, szpitali i uczelni. 8 filarów. Jeden certyfikat ISO 41001 + opcjonalny audit zintegrowany z ISO 9001 / 14001 / 45001 / 50001 i odwzorowaniem na CSRD.

Niezależna pieczęć zaufania dla sklepów internetowych. Zgodność z Omnibus, DSA, RODO + ochrona konsumenta wrażliwego (ISO 22458). 8 filarów (transparentność cen, autentyczność opinii, polityka zwrotów, SLA, ochrona danych, ADR, dostawa, ankieta klientów). Standard Multicert MS-ECOM 001:2026. Jeden certyfikat + opcjonalne rozszerzenia (integracja ISO 27001, audit dostępności WCAG, raport transparentności).

Certyfikacja jakości obsługi klienta w contact center wg ISO 18295-1:2017 i ISO 18295-2:2017. 8 filarów: strategia obsługi, dostępność wielokanałowa, rozwiązywanie przy pierwszym kontakcie (FCR), kompetencje konsultantów, pomiar jakości, reklamacje i eskalacja, ochrona danych (RODO), głos klienta. Dla wewnętrznych działów obsługi i dostawców BPO. Standard Multicert MS-CC 001:2026, audyt zintegrowany z ISO 9001 / ISO 27001.

Certyfikacja usług tłumaczeniowych wg ISO 17100:2015. 8 filarów: kompetencje tłumaczy (pięć obszarów), obowiązkowa rewizja przez drugiego tłumacza, proces tłumaczeniowy, zarządzanie projektami, zasoby techniczne i terminologia, relacja z klientem, ochrona danych (RODO), informacja zwrotna. Dla biur tłumaczeń i działów lokalizacji. Standard Multicert MS-TR 001:2026, audyt zintegrowany z ISO 9001 / ISO 27001.

Certyfikacja systemu zarządzania bezpieczeństwem w turystyce aktywnej wg ISO 21101:2014. 8 filarów: polityka bezpieczeństwa, ocena ryzyka aktywności, kompetencje przewodników, kontrola sprzętu, procedury operacyjne, reagowanie i ratownictwo, informacja dla uczestników, incydenty i doskonalenie. Dla parków linowych, raftingu, wspinaczki, nurkowania, paralotni. Standard Multicert MS-AT 001:2026, audyt zintegrowany z ISO 9001 / ISO 45001.

Certyfikacja systemu zarządzania prywatnością (PIMS) wg ISO/IEC 27701:2025 — od edycji 2025 certyfikowalna samodzielnie, bez ISO 27001. 8 filarów: polityka prywatności, rejestr przetwarzania i podstawy prawne, prawa osób, prywatność w projektowaniu i DPIA, zgody i przejrzystość, środki ochrony, powierzanie przetwarzania, naruszenia. Zgodność z RODO. Dla administratorów i podmiotów przetwarzających. Standard Multicert MS-PIMS 001:2026.

Certyfikacja systemu zarządzania jakością w placówkach medycznych wg ISO 7101:2023 — pierwszej międzynarodowej normy jakości dla ochrony zdrowia. 8 filarów: przywództwo i ład, bezpieczeństwo pacjenta i ryzyko, opieka skoncentrowana na pacjencie, kompetencje personelu, operacje kliniczne, pomiar jakości, dokumentacja medyczna, kultura doskonalenia. Dla szpitali, klinik, przychodni i laboratoriów. Standard Multicert MS-HQ 001:2026, audyt zintegrowany z ISO 9001 / 27001 / 13485.

Niezależny znak zaufania dla ekip remontowych — odpowiedź na falę oszustw (ponad 8 tys. poszkodowanych rodzin w Czystym Powietrzu). Standard MS-REM 001:2026 oparty o ISO 9001, brytyjskie PAS 2035/2030 i Kodeks Cywilny. 8 filarów: umowa pisemna, gwarancja, ubezpieczenie, kompetencje, sytuacja prawna, proces, reklamacje, ścieżka energetyczna. Dwie ścieżki (remont ogólny i energetyczny — dotacje). Znak na ofercie + publiczny rejestr sprawdzonych ekip.

Certyfikacja systemu zarządzania w organizacji edukacyjnej (EOMS) zgodnie z ISO 21001:2018/2025 + audit zgodności z Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych PARP. Jeden certyfikat, w dwóch wariantach: dobrowolnym (Multicert) lub akredytowanym (partner ČIA nr 150/2025). Wsparcie wpisu i dokumentacji do wniosku w cenie.

Niezależny znak jakości dla salonów kosmetycznych, gabinetów medycyny estetycznej, klinik chirurgii estetycznej, zakładów tatuażu i ośrodków SPA. Pakiet pięciu norm europejskich CEN (PN-EN 17226, 17169, 16372, 16844, EN 16489) + Rozporządzenie Kosmetyczne UE + RODO. Jeden certyfikat (pełna zgodność z normami CEN) + opcjonalne rozszerzenia (akredytowany audit ISO 9001, kontrola tajemniczego klienta).

Niezależny znak jakości dla pośredników nieruchomości, sieci franczyzowych (RE/MAX, Metrohouse, Century 21), portali ofertowych (Otodom, Morizon, Domiporta) i deweloperów. Norma europejska CEN PN-EN 15733:2010 + AML 6 + DSA + ISO 22458 (konsument wrażliwy). Jeden certyfikat (pełna zgodność) + opcjonalne rozszerzenia (akredytowany audit ISO 9001, kontrola tajemniczego klienta).

Niezależny znak jakości dla ośrodków SPA, balneologii (Polanica, Krynica, Nałęczów), talasoterapii (Świnoujście, Międzyzdroje), hotelarskich stref SPA i klubów fitness. Pakiet ISO 17679 (SPA rekreacyjne) + ISO 21426 (SPA medyczne) + ISO 17680 (talasoterapia) + PN-EN 17229 (fitness) + Ustawa o lecznictwie uzdrowiskowym. Jeden certyfikat (pełna zgodność z normami dla profilu) + opcjonalne rozszerzenia (audit SPA medycznego ISO 21426/17680, akredytowany ISO 9001, audit hotelu ISO 22483).