Multicert
Certyfikacja ekip remontowych

Pewna Ekipa — znak zaufania w remontach

Ponad osiem tysięcy rodzin straciło pieniądze przez nieuczciwe ekipy. Znak „Pewna Ekipa" to dla klienta prosty sygnał: tę ekipę ktoś niezależnie sprawdził — z umową, gwarancją i ochroną.

Pewna Ekipa to niezależny znak certyfikacji ekip remontowych oparty o własny standard Multicert MS-REM 001:2026 (struktura ISO HLS Annex SL) z powołaniem na ISO 9001, PAS 2035/2030 (jakość remontów energetycznych) oraz Kodeks Cywilny (umowa, rękojmia, gwarancja). Część rodziny Multicert Verified — uniwersalnego znaku jakości dla branż.

Program działa dwukierunkowo: dla klienta to publiczny rejestr sprawdzonych ekip i widoczny znak na ofercie; dla ekipy to przewaga konkurencyjna — zlecenia, których nie dostanie anonimowa firma, szczególnie przy droższych remontach i inwestycjach z dotacji.

Dwie ścieżki certyfikacji: remont ogólny (wykończenia, łazienki, mieszkania, domy) oraz remont energetyczny (ocieplenia, źródła ciepła, pompy ciepła, fotowoltaika) — kluczowy przy dotacjach Czyste Powietrze do 135 tys. zł.

Dlaczego teraz

Zaufanie stało się walutą w remontach

  • 01

    Fala oszustw

    Ponad 8 tys. rodzin poszkodowanych przez nieuczciwych wykonawców w samym Czystym Powietrzu. Klient szuka dziś przede wszystkim bezpieczeństwa.

  • 02

    Strumień dotacji

    Do 135 tys. zł na dom z Czystego Powietrza i kolejne programy termomodernizacji. Przy takich kwotach wiarygodność wykonawcy decyduje o wyborze.

  • 03

    Sprawdzony wzorzec

    W Wielkiej Brytanii znak jakości dla ekip remontowych (TrustMark) zrzesza 15 tys. firm. „Pewna Ekipa" przenosi ten model na polski rynek.

Co weryfikuje audyt

8 filarów standardu „Pewna Ekipa"

Audyt sprawdza to, co realnie chroni klienta — umowę, gwarancję, ubezpieczenie i sposób pracy, a nie same deklaracje.

  • 01

    Umowy i kosztorysy

    Pisemne umowy z jasnym, szczegółowym zakresem prac i przejrzystym kosztorysem — bez „remontu łazienki" bez specyfikacji.

  • 02

    Gwarancja i rękojmia

    Udzielana gwarancja na wykonane prace i jasne zasady rękojmi — ekipa bierze odpowiedzialność za efekt.

  • 03

    Ubezpieczenie i ochrona klienta

    Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej oraz zasady ochrony zaliczek i rozliczeń chroniące klienta przed stratą.

  • 04

    Kompetencje i realizacje

    Udokumentowane kwalifikacje, portfolio zrealizowanych prac i referencje od poprzednich klientów.

  • 05

    Sytuacja prawno-finansowa

    Weryfikacja firmy w rejestrach (KRS/CEIDG, rejestry długów) — brak zaległości i przejrzysta sytuacja prawna.

  • 06

    Proces i kontrola jakości

    Powtarzalny sposób prowadzenia prac, harmonogram, odbiory etapowe i kontrola jakości wykonania.

  • 07

    Reklamacje i kodeks postępowania

    Jasna ścieżka reklamacji i kodeks postępowania — uczciwa komunikacja i rozwiązywanie sporów z klientem.

  • 08

    Ścieżka energetyczna (PAS 2035/2030)

    Dla remontów energetycznych — wymagania techniczne dla ocieplenia, źródeł ciepła i pomp ciepła wzorowane na brytyjskim standardzie retrofitu.

Dla kogo

  • • Ekipy i firmy remontowo-wykończeniowe
  • • Wykonawcy termomodernizacji i remontów energetycznych
  • • Instalatorzy pomp ciepła, fotowoltaiki i źródeł ciepła
  • • Firmy realizujące inwestycje z Czystego Powietrza i programów dotacyjnych
  • • Wykonawcy współpracujący z deweloperami i wspólnotami mieszkaniowymi

Program dostępny dla małych ekip i jednoosobowych działalności — standard skaluje się do wielkości wykonawcy.

Co dostaje certyfikowana ekipa

  • Znak „Pewna Ekipa"
    Do umieszczenia na ofercie, w kosztorysie, na stronie, na pojeździe i w materiałach — widoczny dowód wiarygodności wobec klienta.
  • Wpis do publicznego rejestru
    Klienci szukający sprawdzonej ekipy znajdują wykonawcę w rejestrze Multicert — to bezpośrednie źródło zapytań.
  • Certyfikat do weryfikacji
    Imienny certyfikat z numerem i datą — możliwy do sprawdzenia online, potwierdzający przejście audytu.
Jak weryfikujemy ekipę

Certyfikat z dowodów, nie z papierów

Wzorujemy proces na sprawdzonym brytyjskim standardzie (PAS 2030). Kluczowa różnica wobec zwykłych „list" — audytor jedzie i ogląda realną realizację, a nie tylko dokumenty. To dlatego znak coś znaczy.

  1. 01

    Zgłoszenie i dokumenty

    Przegląd umów wzorcowych, polisy OC, sytuacji prawno-finansowej (KRS/CEIDG, brak długów), gwarancji.

  2. 02

    Kompetencje i referencje

    Kwalifikacje, szkolenia, portfolio i referencje od poprzednich klientów — możliwe do potwierdzenia.

  3. 03

    Inspekcja realizacji (on-site)

    Obowiązkowa. Audytor ogląda co najmniej jedną realną robotę — jakość, zgodność z umową, porządek i BHP.

  4. 04

    Niezgodności do usunięcia

    Audyt to nie „zdał/oblał". Stwierdzone braki ekipa usuwa w wyznaczonym terminie przed wydaniem certyfikatu.

  5. 05

    Certyfikat i rejestr

    Wydanie certyfikatu, prawo do znaku „Pewna Ekipa" i wpis do publicznego rejestru sprawdzonych ekip.

  6. 06

    Nadzór i odnowienie

    Audyt nadzorczy w cyklu rocznym utrzymuje wiarygodność znaku — certyfikat nie jest „na zawsze".

Kryteria są jawne — pobierz checklistę audytora (Załącznik C), by zobaczyć dokładnie, co sprawdzamy.

W cenie certyfikatu

Komplet dokumentów gotowy do pobrania

Certyfikowana ekipa dostaje gotowy zestaw wzorów — te same, które chronią klienta i które sprawdza audyt. Nie trzeba pisać umów od zera ani płacić prawnikowi: pobierasz, uzupełniasz dane, używasz.

Wzory są częścią standardu (Załącznik B do wytycznych MS-REM 001:2026), aktualizowane wraz ze zmianami prawa. Posługiwanie się nimi automatycznie utrzymuje zgodność ze standardem.

Wzory do pobrania (DOCX)

Ścieżka energetyczna (PAS 2035/2030)

Umowa o dzieło czy zlecenia? Dla remontu z konkretnym efektem rekomendujemy umowę o dzieło — daje klientowi rękojmię i odpowiedzialność za rezultat. Umowa zlecenia to wariant dla prac rozliczanych czasowo lub nadzoru. Wzory umów zawierają obowiązkowe pouczenie o prawie odstąpienia konsumenta (14 dni; 30 dni przy wizycie w domu) oraz aktualną stawkę VAT 8% (lokale do 120 m², domy do 300 m²).

Wzory mają charakter pomocniczy i są zgodne z aktualnymi przepisami (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta). Przed wykorzystaniem na większą skalę zalecamy weryfikację przez radcę prawnego pod kątem specyfiki działalności.

Każdy remont

  • • Umowa o remont z jasnym zakresem prac
  • • Szczegółowy kosztorys i specyfikacja
  • • Harmonogram i protokół przekazania frontu robót
  • • Protokoły odbioru etapowego i końcowego
  • • Karta gwarancyjna i zasady rękojmi
  • • Checklista odbioru dla klienta
  • • Wzór zgłoszenia i obsługi reklamacji

Ścieżka energetyczna (PAS 2035/2030)

  • • Karta oceny budynku przed remontem
  • • Plan remontu energetycznego (whole-house)
  • • Protokół doboru i montażu źródła ciepła
  • • Protokół rozruchu i przekazania instalacji
  • • Karta parametrów i instrukcja dla użytkownika
  • • Dokumenty wspierające rozliczenie dotacji
Akredytacja, program certyfikacji i bezstronność

Status akredytacyjny programu

Podstawą programu jest standard własny Multicert MS-REM 001:2026 (oparty o ISO 9001, brytyjskie PAS 2035/2030 dla remontów energetycznych oraz przepisy Kodeksu Cywilnego o umowie o dzieło, rękojmi i gwarancji). Program certyfikacji oparty jest o specyfikację własną Multicert opracowaną zgodnie z najlepszymi praktykami branży oraz powołaniami na uznane normy i regulacje prawne.

Klauzula zgodna z ISO/IEC 17065 §7.8

Niniejszy program certyfikacji prowadzony jest jako program własny jednostki Multicert Sp. z o.o., poza zakresem akredytacji Polskiego Centrum Akredytacji nr AC 210. Certyfikat wydawany jest na zasadach określonych w niniejszym programie oraz w Regulaminie certyfikacji dobrowolnej Multicert (MS-REG 001:2026). Multicert prowadzi działalność z zachowaniem zasad bezstronności, niezależności i poufności wymaganych przez normy ISO/IEC 17065:2012 oraz ISO/IEC 17021-1:2015.

Bezstronność i niezależność

Multicert deklaruje pełną bezstronność zgodnie z wymaganiami ISO/IEC 17065 §4.2 oraz ISO/IEC 17021-1 §5. Audytorzy nie świadczą usług doradczych dla certyfikowanej organizacji w okresie 24 miesięcy poprzedzających audyt. Decyzję o przyznaniu certyfikatu podejmuje niezależny komitet certyfikujący.

Reklamacje, odwołania i skargi

  • Reklamacje dotyczące postępowania audytowego — adres biuro@multicert.pl, termin rozpatrzenia 30 dni roboczych.
  • Odwołania od decyzji certyfikacyjnej — rozpatrywane przez niezależny komitet odwoławczy, termin 60 dni roboczych.
  • Skargi stron trzecich dotyczące certyfikowanej organizacji — kanał survey@multicert.pl; przy potwierdzeniu zasadności inicjowany jest audyt nadzorczy bez zapowiedzi.
Wzór certyfikatu i znaku

Jak wygląda certyfikat na Twojej ścianie

Po pomyślnym audycie otrzymujesz papierowy certyfikat A4 do oprawienia oraz znak Multicert w pliku wektorowym (SVG, EPS, PNG) do umieszczenia na produkcie, opakowaniu, recepcji, stronie www, w stopce e-maila lub w materiałach marketingowych.

Wzór certyfikatu Multicert Certyfikat Pewna Ekipa dla programu Pewna Ekipa
Powiększ ↗

Certyfikat i znak

Zgodność ze standardem MS-REM 001:2026 — umowa, gwarancja, ubezpieczenie i sprawdzony proces.

Multicert Certified

Certyfikat

Pewna Ekipa

zgodność ze standardem

MS-REM 001:2026

opartym o ISO 9001 + PAS 2035/2030

multicert.plMS-REM 001:2026

Cert PDF ↓ Cert PNG ↓ Znak PNG ↓

Dlaczego znak Multicert znaczy więcej

ZWERYFIKOWANE

Proces certyfikacji oparty o audyt i ocenę zgodności.

RZETELNE

Działamy zgodnie z uznanymi standardami i kodeksem etyki.

GODNE ZAUFANIA

Transparentność, uczciwość i odpowiedzialność w biznesie.

Wzór poglądowy. Prawdziwy certyfikat zawiera Twoje dane, unikalny numer, datę, podpisy i hologram. Znak Multicert otrzymujesz w pakiecie plików (SVG / EPS / PNG / PDF) razem z brand guidelines (zasady użycia, minimalne rozmiary, strefa ochronna).

FAQ

Najczęstsze pytania o program Pewna Ekipa

Co oznacza znak „Pewna Ekipa"?
Że ekipa remontowa przeszła niezależny audyt Multicert i spełnia standard MS-REM 001:2026: ma umowy pisemne z jasnym zakresem prac, gwarancję na wykonane prace, ubezpieczenie odpowiedzialności, udokumentowane realizacje (portfolio i referencje), uregulowaną sytuację prawną (brak zaległości) oraz przestrzega kodeksu postępowania. Dla klienta to skrót: „ta ekipa Cię nie zostawi i nie oszuka".
Czym to się różni od rządowej Listy Zaufanych Wykonawców (Czyste Powietrze)?
Rządowa lista (start 2026) opiera się o kryteria ilościowe — liczbę zrealizowanych inwestycji i staż firmy. Mówi, że firma „istnieje i ma doświadczenie". Pewna Ekipa to certyfikacja jakości — niezależny audyt procesu, gwarancja i ochrona klienta. To wyższy poziom: lista pokazuje, że firma jest na rynku; certyfikat pokazuje, że ma sprawdzony sposób pracy. Jedno nie wyklucza drugiego — certyfikat wzmacnia pozycję także na liście rządowej.
Po co ekipie ten certyfikat?
Bo zmienia pozycję w oczach klienta po fali oszustw (ponad 8 tys. poszkodowanych rodzin w samym Czystym Powietrzu). Certyfikowana ekipa wygrywa zlecenia, których nie dostanie anonimowa konkurencja — szczególnie przy droższych remontach i inwestycjach z dotacji. Znak „Pewna Ekipa" na ofercie, stronie i w kosztorysie to widoczny dowód wiarygodności, a wpis do publicznego rejestru przynosi zapytania od klientów, którzy szukają sprawdzonych wykonawców.
Czy program obejmuje remonty energetyczne i dotacje?
Tak — to druga ścieżka programu. Dla wykonawców termomodernizacji (ocieplenia, wymiana źródeł ciepła, pompy ciepła, fotowoltaika) standard obejmuje dodatkowo wymagania techniczne wzorowane na PAS 2035/2030 (brytyjska rama jakości remontów energetycznych). Przy dotacjach rzędu do 135 tys. zł na dom (Czyste Powietrze) wiarygodność wykonawcy jest kluczowa — certyfikat „Pewna Ekipa" to argument zarówno wobec klienta, jak i przy rozliczeniu inwestycji.
Co dokładnie weryfikuje audyt?
8 filarów standardu „Pewna Ekipa": 1) umowy i kosztorysy (pisemne, jasny zakres), 2) gwarancja i rękojmia na prace, 3) ubezpieczenie i ochrona klienta, 4) udokumentowane kompetencje i realizacje, 5) sytuacja prawno-finansowa firmy, 6) proces realizacji i kontrola jakości, 7) obsługa reklamacji i kodeks postępowania, 8) dla ścieżki energetycznej — wymagania techniczne wg PAS 2035/2030.
Ile kosztuje certyfikacja „Pewna Ekipa"?
Model dostępny dla małych ekip: opłata za audyt certyfikujący plus roczna licencja znaku i wpis do rejestru. Wycena zależy od wielkości ekipy, zakresu (remont ogólny lub energetyczny) i liczby ekip w firmie. Roczna opłata utrzymuje wpis w rejestrze i prawo do posługiwania się znakiem. Szczegóły ustalane indywidualnie po zgłoszeniu.
Kontakt

Zostań Pewną Ekipą — wyróżnij się na rynku

Zgłoś ekipę do certyfikacji i dołącz do rejestru sprawdzonych wykonawców. Doradca ds. certyfikacji wyjaśni proces i zakres audytu.

Joanna Kałuża
Doradca ds. certyfikacji
+48 508 354 544 joanna.kaluza@multicert.pl
Zgłoś ekipę
Zadzwoń Bezpłatna wycena